Términos y Condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido a Casa Vigna. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio casavignaoficial.com y todas las compras que se realizan a través de él. Te pedimos que los leas con atención antes de comprar. Al navegar por el sitio, crear una cuenta o confirmar un pedido, aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos que no utilices la tienda. Estos términos están redactados en un lenguaje claro y pensados para que sepas exactamente qué podés esperar de nosotros y qué esperamos nosotros de vos. Cualquier consulta sobre su contenido podés hacerla a través de la sección Contacto de la tienda o por WhatsApp.
Casa Vigna es una tienda online argentina dedicada a accesorios para disfrutar mejor el vino. Nuestro producto principal es el enfriador de vino de acero inoxidable con pico aireador y antigoteo, que se vende de forma individual o en packs de dos y tres unidades. Operamos exclusivamente por internet a través de casavignaoficial.com y atendemos consultas por WhatsApp, Instagram y la sección Contacto del sitio. Todas las operaciones se rigen por la legislación de la República Argentina, en especial por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y las normas que regulan el comercio electrónico.
Para comprar en Casa Vigna tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Nuestros productos son accesorios para vino y, aunque no contienen alcohol, están dirigidos a un público adulto. Al comprar, declarás que los datos que cargás son verdaderos, completos y actuales. Es tu responsabilidad revisar que el nombre, el teléfono, el email y la dirección de entrega estén bien escritos antes de confirmar el pedido, porque son los datos que usamos para procesar el pago, enviarte las notificaciones y despachar el producto. Si hay un error en la dirección y el correo no puede entregar el paquete, los costos de reenvío pueden quedar a tu cargo.
Vendemos el enfriador de vino Casa Vigna y sus accesorios. El enfriador está fabricado en acero inoxidable, incluye un pico vertedor de acrílico transparente con función de aireación y sistema antigoteo, y un aro de goma que sella la boca de la botella. Está diseñado para enfriar el vino desde adentro de la botella, sin necesidad de hielo, y para servirlo sin que gotee. Las descripciones, medidas y características que aparecen en la tienda son lo más precisas posible. Las fotos son ilustrativas: pueden existir pequeñas diferencias de color, brillo o terminación entre la imagen y el producto real, propias de la fotografía y de cada pantalla, sin que eso afecte su funcionamiento ni su calidad. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o discontinuar productos sin previo aviso, respetando siempre las compras ya confirmadas.
Ofrecemos tres opciones de compra. La opción de un enfriador incluye una unidad. El pack de dos enfriadores incluye dos unidades y, de regalo, un termómetro de vino. El pack de tres enfriadores incluye tres unidades y, de regalo, un termómetro de vino y un tapón de vacío. Los regalos se entregan mientras haya stock disponible; si en algún momento no hubiera stock de un regalo, te lo avisamos antes de despachar y podés decidir si querés esperar, recibir un regalo equivalente o cancelar la compra con reintegro total. Los regalos no tienen valor de cambio, no pueden canjearse por dinero ni descontarse del precio, y en caso de devolución del pack deben devolverse junto con los enfriadores.
Todos los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA. Los precios tachados que aparecen junto al precio actual corresponden al precio de lista de referencia del producto o del pack, y el porcentaje de ahorro que se muestra se calcula sobre esa base. Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin aviso previo, pero siempre se respeta el precio que estaba publicado en el momento en que confirmaste tu compra. Si por un error técnico o de carga se publicara un precio evidentemente equivocado, nos reservamos el derecho de anular la operación antes del despacho, comunicándotelo y devolviéndote el total pagado.
Las promociones vigentes se informan en la tienda y pueden cambiar sin previo aviso. El descuento del 10% por pago mediante transferencia bancaria se aplica automáticamente al elegir ese medio de pago y no es acumulable con cupones u otras promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario. Las cuotas sin interés dependen del medio de pago elegido, de la entidad emisora de la tarjeta y de las condiciones vigentes al momento de la compra, que se muestran en el checkout antes de confirmar. Los cupones de descuento tienen fecha de vencimiento y condiciones de uso propias, y solo pueden utilizarse una vez por persona salvo indicación en contrario.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito de las principales redes, pagos a través de Mercado Pago y transferencia bancaria. El pago con tarjeta se procesa a través de plataformas de pago externas, certificadas y seguras; Casa Vigna no accede ni almacena los datos completos de tu tarjeta. Cuando pagás con tarjeta o Mercado Pago, el pedido se confirma en el momento en que la plataforma aprueba la operación. Cuando pagás por transferencia, el pedido queda reservado y se confirma cuando el dinero se acredita en nuestra cuenta; si la transferencia no se realiza dentro del plazo informado en el checkout, el pedido se cancela automáticamente y el stock se libera. Ante cualquier rechazo o problema con el pago, te recomendamos consultar primero con tu banco o con la plataforma de pago, y después escribirnos para ayudarte.
Una vez confirmada la compra, recibís un email con el detalle de tu pedido, el número de orden y el resumen de lo que compraste. Te recomendamos revisar la carpeta de spam o promociones si no lo ves en la bandeja principal. Ese email es tu comprobante de compra y te va a servir para cualquier consulta, cambio o reclamo. Si detectás un error en los datos del pedido, escribinos lo antes posible para corregirlo antes del despacho.
El envío es gratis a todo el país en todas las compras, sin monto mínimo. Los pedidos se envían a través de correos y empresas de logística con seguimiento. Una vez que tu pedido sale de nuestro depósito, te enviamos un email con el número de seguimiento para que puedas ver dónde está en cada momento. El plazo de entrega estimado, contado desde el despacho, es de entre 3 y 7 días hábiles según la localidad; en zonas alejadas o de difícil acceso puede ser algo mayor. Los plazos del correo son estimativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Casa Vigna, como paros, feriados, condiciones climáticas o demoras propias de la empresa de transporte. Si el correo no logra entregar el paquete por ausencia del destinatario, suele dejar un aviso para retirarlo en la sucursal más cercana dentro de un plazo determinado; pasado ese plazo, el paquete vuelve a nuestro depósito y coordinamos contigo un nuevo envío.
Al recibir el paquete, te recomendamos revisar que el embalaje esté en buen estado y que el contenido coincida con lo que compraste. Si el paquete llega abierto, golpeado o con signos de haber sido manipulado, dejá constancia con el repartidor si es posible y sacá fotos antes de abrirlo. Si el producto llegó dañado, incompleto o distinto al que compraste, escribinos dentro de las 48 horas de recibido con fotos o video para que podamos resolverlo rápido, tal como se detalla en nuestra Política de Devolución.
Todo lo relativo a cambios, devoluciones, arrepentimiento, productos con falla, garantía legal y reintegros se rige por nuestra Política de Devolución, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones y que podés leer en el pie de la tienda. En resumen: tenés 30 días para probar el producto en tu casa y devolverlo si no te convenció, 10 días corridos para arrepentirte de la compra sin explicar motivos conforme a la ley, y 6 meses de garantía legal por defectos de fabricación.
El enfriador Casa Vigna está pensado para un uso doméstico sencillo. Se coloca en el freezer durante al menos una hora antes de usarlo, se introduce en la botella abierta y se sirve directamente a través del pico. Después de cada uso se lava a mano con agua y detergente suave, se seca bien y se guarda o se vuelve al freezer. No debe calentarse, exponerse al fuego, golpearse ni usarse con fines distintos de enfriar y servir vino. No está diseñado para bebidas calientes ni para uso industrial. Casa Vigna no se hace responsable por daños derivados de un uso distinto al indicado, de modificaciones al producto o del incumplimiento de las instrucciones de uso y limpieza.
Trabajamos con stock limitado y por tandas de producción. La disponibilidad que se muestra en la tienda se actualiza de forma automática, pero en situaciones excepcionales de alta demanda puede ocurrir que un producto se agote entre el momento en que lo agregás al carrito y el momento en que confirmás la compra. Si por algún motivo no pudiéramos entregar un producto que ya pagaste, te lo comunicamos de inmediato y podés elegir entre esperar la reposición o recibir el reintegro total de lo pagado.
Los pedidos se preparan y despachan por estricto orden de compra. Para la tanda actual, el despacho de los pedidos comienza a mediados de octubre de 2026 y continúa de forma progresiva según el orden en que fueron confirmados. Cuando tu pedido sale, recibís un email con el número de seguimiento. Mientras tu pedido no haya sido despachado, podés cancelarlo en cualquier momento escribiéndonos, y te devolvemos el total pagado sin ningún costo.
Podés comprar como invitado o crear una cuenta para ver el historial de tus pedidos y comprar más rápido la próxima vez. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las operaciones realizadas desde tu cuenta. Si sospechás que alguien más accedió a ella, cambiá la contraseña y avisanos.
La marca Casa Vigna, el logo, el nombre del sitio, las fotos, los videos, los textos, los diseños y todo el contenido de la tienda son propiedad de Casa Vigna o contamos con autorización para usarlos. Están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y marcaria. No pueden copiarse, reproducirse, modificarse, distribuirse ni usarse con fines comerciales sin nuestra autorización previa y por escrito. Podés compartir enlaces a la tienda y a sus productos libremente.
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos y que podés leer en el pie de la tienda. Ahí explicamos qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión.
Al comprar, aceptás recibir por email y WhatsApp las comunicaciones necesarias para gestionar tu pedido: confirmación de compra, aviso de despacho, número de seguimiento y respuestas a tus consultas. Solo te enviamos novedades y promociones si nos diste tu consentimiento, y podés darte de baja en cualquier momento desde el enlace que incluye cada email o escribiéndonos.
Hacemos todo lo posible para que la tienda funcione correctamente y la información sea precisa, pero no podemos garantizar que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores. Podemos suspender temporalmente el acceso por mantenimiento o mejoras. No somos responsables por daños derivados de fallas de internet, del dispositivo del usuario o de servicios de terceros como plataformas de pago o empresas de transporte, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la ley como consumidor.
Nada de lo dispuesto en estos términos limita ni excluye los derechos que te otorga la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y sus normas complementarias. Si tenés un reclamo, escribinos primero a través de la sección Contacto o por WhatsApp: nuestro compromiso es resolverlo de forma rápida y directa. También tenés derecho a presentar tu reclamo ante la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor (www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario) o ante el organismo de defensa del consumidor de tu provincia o municipio.
De acuerdo con la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, la tienda cuenta con un Botón de arrepentimiento en el pie del sitio, desde el cual podés solicitar la revocación de tu compra dentro de los 10 días corridos, sin expresar motivos y sin costo. Al recibir tu solicitud, te enviamos dentro de las 24 horas un código de identificación del trámite.
Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, operativos o comerciales. La versión vigente es siempre la publicada en la tienda, con su fecha de última actualización. Las compras realizadas se rigen por los términos vigentes al momento de confirmarlas.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios correspondientes al domicilio del consumidor, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.
Podés escribirnos en cualquier momento a través de la sección Contacto de la tienda o por WhatsApp desde el botón que aparece en el sitio. Respondemos de lunes a viernes en horario comercial y hacemos lo posible por contestar también los fines de semana.
