Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
En Casa Vigna cuidamos tus datos personales y creemos que tenés derecho a saber con claridad qué información recolectamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo podés controlarla. Esta Política de Privacidad explica todo eso en lenguaje simple. Se aplica a todas las personas que visitan casavignaoficial.com, crean una cuenta, realizan una compra o se comunican con nosotros por cualquier canal, y está redactada conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias. Al usar la tienda, aceptás las prácticas descritas en esta política.
El responsable del tratamiento de tus datos es Casa Vigna, tienda online con operaciones en la República Argentina. Para cualquier consulta, pedido o reclamo relacionado con tus datos personales podés escribirnos a través de la sección Contacto de la tienda o por WhatsApp desde el botón del sitio.
Recolectamos únicamente los datos necesarios para operar la tienda y cumplir con nuestras obligaciones.
Cuando comprás: nombre y apellido, número de documento o CUIT/CUIL para la facturación, email, teléfono, dirección de entrega, dirección de facturación y el detalle de tu pedido (productos, cantidades, precios y medio de pago elegido).
Cuando pagás: los pagos se procesan a través de plataformas externas como Mercado Pago o los procesadores de las tarjetas. Esas plataformas recolectan los datos de tu tarjeta bajo sus propias políticas y estándares de seguridad. Casa Vigna no ve, no recibe ni guarda el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad; solo recibimos la confirmación de que el pago fue aprobado o rechazado y los últimos dígitos de la tarjeta para identificar la operación.
Cuando creás una cuenta: nombre, email, contraseña (que se guarda cifrada y que nosotros no podemos ver) y el historial de tus pedidos.
Cuando navegás: datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma, páginas visitadas, tiempo de permanencia, productos que miraste, productos que agregaste al carrito y la página desde la que llegaste, mediante cookies y tecnologías similares.
Cuando nos escribís: la información que nos das por WhatsApp, Instagram, email o el formulario de contacto, incluidos tu nombre, tu número de teléfono o usuario y el contenido de los mensajes.
Cuando dejás una reseña: tu nombre o el nombre que elijas mostrar, la puntuación, el texto de la reseña y las fotos que decidas compartir.
Usamos tus datos para las siguientes finalidades. Procesar tu compra, cobrar el pedido, emitir la factura correspondiente y enviarte el producto a la dirección indicada. Comunicarte el estado de tu pedido, avisarte cuando sale y darte el número de seguimiento. Responder tus consultas y gestionar cambios, devoluciones, arrepentimientos, garantías y reclamos. Prevenir fraudes, verificar la identidad del comprador cuando sea necesario y proteger la seguridad de la tienda. Analizar cómo se usa el sitio para mejorar la experiencia de compra, corregir errores y decidir qué productos y contenidos ofrecer. Mostrarte anuncios de Casa Vigna en redes sociales y otros sitios, y medir el rendimiento de esas campañas. Enviarte novedades, promociones y contenidos relacionados con el vino y nuestros productos, únicamente si nos diste tu consentimiento. Cumplir con las obligaciones legales, contables, impositivas y de defensa del consumidor que nos corresponden.
Tratamos tus datos porque son necesarios para cumplir el contrato de compra que celebrás con nosotros, porque tenemos obligaciones legales que cumplir (por ejemplo, emitir facturas y conservarlas), porque nos diste tu consentimiento (por ejemplo, para recibir promociones) o porque tenemos un interés legítimo en operar y mejorar la tienda de forma segura, siempre respetando tus derechos.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para que la tienda funcione, y únicamente en la medida necesaria para cada servicio.
Tienda Nube, la plataforma tecnológica sobre la que funciona nuestra tienda y donde se almacenan los datos de tu cuenta y tus pedidos.
Procesadores de pago, como Mercado Pago y las redes de tarjetas, para cobrar tu compra.
Empresas de correo y logística, a las que les entregamos tu nombre, dirección y teléfono para poder despachar y entregar el paquete.
Meta (Facebook e Instagram), a través del píxel de Meta y sus herramientas de medición, para mostrarte anuncios relevantes y medir el rendimiento de nuestras campañas.
Proveedores de servicios de email y mensajería, para enviarte las comunicaciones de tu pedido y, si lo autorizaste, novedades y promociones.
Servicios de análisis de tráfico web, para entender cómo se usa el sitio.
Contadores, asesores y proveedores profesionales, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o defender nuestros derechos.
Autoridades públicas, judiciales o administrativas, cuando una ley, una orden judicial o un requerimiento legítimo lo exija.
Todos estos proveedores están obligados a tratar tus datos con confidencialidad y solo para los fines que les encargamos.
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos tienen servidores fuera de la República Argentina, por lo que tus datos pueden almacenarse o procesarse en otros países. En esos casos, elegimos proveedores que ofrecen niveles de protección adecuados y garantías contractuales equivalentes a las exigidas por la normativa argentina.
Una cookie es un pequeño archivo que se guarda en tu dispositivo cuando visitás un sitio web. En casavignaoficial.com usamos cookies propias y de terceros con distintos fines.
Cookies necesarias: permiten que la tienda funcione, por ejemplo recordar los productos de tu carrito, mantener tu sesión iniciada y procesar el checkout. Sin ellas la tienda no funciona correctamente.
Cookies de análisis: nos permiten saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven y desde dónde llegan, para mejorar la tienda.
Cookies de publicidad: entre ellas el píxel de Meta, que nos permite mostrarte anuncios de Casa Vigna en Facebook e Instagram, evitar mostrarte anuncios que ya no te interesan y medir si nuestras campañas funcionan.
Podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador y administrar la publicidad que ves desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram. Tené en cuenta que si bloqueás todas las cookies, algunas funciones de la tienda, como el carrito o el checkout, pueden dejar de funcionar.
Usamos el píxel de Meta y herramientas similares para medir las acciones que realizás en la tienda (por ejemplo, ver un producto, agregarlo al carrito o comprar) y asociarlas a nuestras campañas publicitarias. Esta información se comparte con Meta de forma seudonimizada, es decir, sin tu nombre ni tus datos de contacto en claro, y se rige también por la política de datos de Meta. Si interactuás con nosotros por Instagram o Facebook, esas plataformas tratan tus datos según sus propias políticas.
Los datos de tus compras y facturas se conservan durante todo el plazo que exigen las normas contables, impositivas y de defensa del consumidor. Los datos de tu cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa o hasta que nos pidas eliminarla. Los datos de navegación y cookies se conservan por los plazos propios de cada cookie, que en general no superan los dos años. Los datos que nos das en consultas y reclamos se conservan mientras sea necesario para resolverlos y por un plazo razonable posterior, para poder dar seguimiento si el tema se reabre. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o los anonimizamos de forma segura.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. La tienda funciona íntegramente bajo conexión segura (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas, los pagos se procesan en plataformas certificadas bajo estándares de seguridad de la industria y el acceso interno a los datos está limitado a las personas que lo necesitan para operar la tienda. Ningún sistema es infalible, por eso te recomendamos usar una contraseña segura y no compartirla, y avisarnos de inmediato si detectás algo raro en tu cuenta.
Como titular de tus datos personales, tenés derecho a acceder a los datos que tenemos sobre vos, a pedir su rectificación si están incompletos o son inexactos, a pedir su actualización, a solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, y a oponerte al uso de tus datos con fines publicitarios. También podés darte de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email o escribiéndonos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a través de la sección Contacto de la tienda o por WhatsApp, indicando tu nombre completo y el email o teléfono con el que compraste, para que podamos verificar tu identidad. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los pedidos de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles de recibidos, conforme a la Ley N° 25.326. Algunos datos no pueden eliminarse mientras exista una obligación legal de conservarlos, por ejemplo los de facturación; en ese caso te lo explicamos.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Nuestra tienda y nuestros productos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que un menor nos proporcionó datos sin autorización de sus padres o tutores, los eliminamos. Si sos padre, madre o tutor y creés que un menor a tu cargo nos dio información, escribinos para resolverlo.
La tienda puede contener enlaces a sitios de terceros, como redes sociales, empresas de correo o plataformas de pago. Esta política no se aplica a esos sitios, que tienen sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos leerlas antes de dejar tus datos en ellos.
Si dejás una reseña o nos compartís una foto o un mensaje con tu experiencia, podemos publicarlos en la tienda, en nuestras redes sociales y en nuestros anuncios mostrando tu nombre de pila o el nombre que elijas. Si en algún momento querés que retiremos una reseña o un contenido tuyo, escribinos y lo hacemos.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la tienda, en nuestros proveedores o en la legislación. La fecha de última actualización que figura al comienzo indica la versión vigente. Si el cambio es relevante para tus derechos, te lo comunicamos por email o mediante un aviso destacado en el sitio.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escribinos a través de la sección Contacto de la tienda o por WhatsApp desde el botón que aparece en el sitio.
