Preguntas Frecuentes
Sobre el producto
¿Cómo funciona el enfriador Casa Vigna?
Es una varilla de acero inoxidable que se guarda en el freezer y se introduce dentro de la botella abierta. El acero absorbe el frío del freezer y lo transfiere al vino desde el centro de la botella, de manera pareja y sin contacto con hielo ni agua. Como el frío pasa a través de la varilla y no se mezcla con el vino, el sabor y el aroma no cambian. En la parte de arriba tiene un pico de acrílico transparente por el que se sirve directamente: airea el vino mientras cae en la copa y tiene un sistema antigoteo para que la botella no manche la mesa.
¿Cuánto tiempo tengo que dejarlo en el freezer?
Al menos una hora antes de usarlo. Lo más práctico es dejarlo siempre en el freezer, así está listo en cualquier momento. Es delgado y ocupa el mismo lugar que un cubierto.
¿Cuánto tarda en enfriar el vino?
Depende de la temperatura de la botella al empezar. Un vino que está a temperatura ambiente baja a temperatura de servir en unos 10 a 15 minutos, y sigue enfriando mientras la varilla esté adentro. Si la botella ya venía fresca de la heladera, la varilla la mantiene en su punto durante toda la comida.
¿Sirve para vino tinto?
Sí, y es uno de los usos más comunes. El tinto se sirve idealmente entre 14 y 18 grados, pero en verano o en un ambiente calefaccionado suele estar bastante más caliente. Con la varilla adentro baja esos grados de más en minutos, sin que el vino se ague.
¿Sirve para vino blanco, rosado y espumante?
Sí. El blanco y el rosado se disfrutan entre 8 y 12 grados y el espumante entre 6 y 8. La varilla los enfría y, sobre todo, los mantiene fríos mientras la botella está en la mesa, que es cuando normalmente se calientan. En el caso del espumante, se recomienda enfriar la botella previamente y usar la varilla para mantener la temperatura.
¿Entra en todas las botellas?
Sí. Está diseñada para la boca estándar de las botellas de vino de 750 ml y también entra en botellas de otros tamaños con boca estándar. El aro de goma se ajusta a la boca y sella para que sirvas sin que gotee.
¿Cambia el sabor del vino?
No. El acero inoxidable es el mismo material que se usa en tanques de bodega y en cubiertos de calidad: no transmite sabor ni olor y no reacciona con el vino. A diferencia del hielo, no agrega agua.
¿Qué es el pico aireador y para qué sirve?
Es la pieza transparente de la parte superior. Cuando servís, el vino pasa por el pico y entra en contacto con el aire, lo que ayuda a abrir sus aromas, sobre todo en tintos jóvenes. Además tiene forma antigoteo, así que la botella no chorrea ni mancha el mantel.
¿Cómo se limpia?
Después de usarlo, enjuagalo con agua tibia y un poco de detergente suave, secalo bien y volvé a guardarlo en el freezer. El pico se saca y se lava aparte. No uses esponjas de acero ni productos abrasivos para no rayarlo.
¿Se puede lavar en lavavajillas?
Recomendamos lavarlo a mano. Tarda menos de un minuto y así conservás el pico y el aro de goma en perfecto estado por mucho más tiempo.
¿Qué incluye la caja?
El enfriador de acero inoxidable, el pico vertedor con aireador y antigoteo, el aro de goma de sellado y la caja. Si compraste un pack, se agregan los regalos correspondientes: termómetro de vino con el pack de dos, y termómetro más tapón de vacío con el pack de tres.
¿Es un buen regalo?
Es uno de los usos más habituales de nuestros clientes. Viene en caja, sirve para cualquier persona que tome vino y es algo que casi nadie tiene. Muchos compran el pack de tres para regalar y quedarse con uno.
Sobre las compras y los packs
¿Cuánto cuesta y qué packs hay?
Podés comprar un enfriador, el pack de dos enfriadores con termómetro de regalo o el pack de tres enfriadores con termómetro y tapón de vacío de regalo. Los precios actuales están en la ficha del producto. Cuantas más unidades, menor es el precio por unidad.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago y transferencia bancaria. Pagando por transferencia tenés un 10% de descuento adicional que se aplica automáticamente en el checkout.
¿Hay cuotas sin interés?
Sí, ofrecemos 3 cuotas sin interés con las tarjetas habilitadas. Las opciones disponibles se muestran en el checkout antes de confirmar el pago.
¿Es seguro comprar en la tienda?
Sí. La tienda funciona sobre Tienda Nube, con conexión segura, y los pagos se procesan a través de plataformas certificadas como Mercado Pago. Nosotros nunca vemos los datos completos de tu tarjeta.
¿Recibo factura?
Sí, con cada compra se emite el comprobante correspondiente, que te llega al email que cargaste al comprar.
Sobre los envíos
¿El envío es gratis?
Sí, a todo el país y para cualquier compra, sin monto mínimo.
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Cuando tu pedido sale de nuestro depósito, recibís un email con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo. Si no lo ves, revisá la carpeta de spam o promociones, o escribinos y te lo pasamos.
¿Cuánto tarda en llegar?
Una vez despachado, entre 3 y 7 días hábiles según la localidad. En zonas alejadas puede demorar un poco más. Los plazos del correo son estimativos.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega?
El correo suele dejar un aviso para que lo retires en la sucursal más cercana. Si el paquete vuelve a nuestro depósito, coordinamos con vos un nuevo envío.
¿Envían al exterior?
Por el momento solo enviamos dentro de la República Argentina.
Sobre cambios, devoluciones y garantía
¿Qué pasa si no me convence?
Tenés 30 días desde que lo recibís para probarlo en tu casa. Si no te convenció, nos escribís y te devolvemos la plata. Solo pedimos que el producto esté completo y sin daños por mal uso. El envío de vuelta corre por nuestra cuenta.
¿Qué pasa si llega roto o con una falla?
Escribinos dentro de las 48 horas con una foto o video y te lo cambiamos sin costo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.
¿Tiene garantía?
Sí. Además de los 30 días para probarlo, tenés la garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación.
¿Cómo hago una devolución?
Nos escribís por WhatsApp o desde la sección Contacto con tu número de pedido, te enviamos la etiqueta de envío sin costo y, cuando recibimos el producto, hacemos el reintegro por el mismo medio de pago. Está todo detallado en nuestra Política de Devolución.
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí. Mientras no haya sido despachado, podés cancelarlo en cualquier momento y te devolvemos el total pagado.
Otras consultas
¿Cuándo sale mi pedido?
Los pedidos se preparan y despachan por orden de compra. Para la tanda actual, los despachos comienzan a mediados de octubre de 2026 y te avisamos por email con el número de seguimiento en cuanto el tuyo sale. Si preferís no esperar, podés cancelar en cualquier momento antes del despacho con reintegro total.
¿Cómo me comunico con ustedes?
Por WhatsApp desde el botón de la tienda, por Instagram o desde la sección Contacto del sitio. Respondemos de lunes a viernes en horario comercial y hacemos lo posible por contestar también los fines de semana.
¿Puedo comprar al por mayor o para regalos empresariales?
Sí. Si querés comprar varias unidades para tu empresa, un evento o regalos corporativos, escribinos por WhatsApp y te pasamos condiciones especiales.
